بروكرز
التحول الرقميتكنولوجياعالم الاتصالات

بالإنفوجراف.. جهاز تنظيم الاتصالات يستعرض أداء شبكات المحمول في مارس

كتبت / مروه ابوزاهر

استعرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أداء شبكات المحمول الأربعة خلال شهر مارس الماضي من خلال عدد من المعايير التى وضعها لقياس جودة الخدمة المقدمة.

وقال الجهاز في بيانه إنه في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين؛ أصدر اليوم المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي تقريره لنتائج قياسات شهر مارس لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر؛ حيث تم إجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 24000   كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية والمقسمة إلى ما يقرب من 80 مدينة وحي ؛ حيث تمت  القياسات خدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.

واشار الجهاز إلى المعايير التى وضعها الجهاز لقياس جودة  خدمات الاتصالات، والتى راعت جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ حيث تم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات (Call block)، ومعدل عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات (Call drop)، وجودة الصوت للمكالمات ( Voice quality) فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات(Download/Upload Throughput)  وتحميلها.

-فيما يلي المدن والأحياء التي تم رصد أنها لا تزال تعاني من مشاكل معايير جودة الخدمات الصوتية وكذلك المناطق التي ظهر فيها تحسن وفقاً للجداول عاليه:

لشركة فودافون:  تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (28) مدينة وحي أهمها في القاهرة مدينة الرحاب ومدينتي والتجمع ومدينة نصر 1 و2 والعباسية وشبرا الخيمة والزمالك  وفي الإسكندرية مناطق في شرق الإسكندرية و في الجيزه منطقة فيصل و من حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (4) مدينه و حي و أهمها في القاهرة المعادي و المقطم و من حيث جوده صوت المكالمات عدد (12) مدينه و حي أهمها في القاهرة مدينتي و العبور و الرحاب و التجمع.

 ولشركة اورانج: تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (18) مدينة و حي أهمها في القاهرة الشروق ومدينة نصر 2 والمقطم وفي الاسكندرية مناطق في شرق وغرب الاسكندرية ومرسى مطروح والساحل الشمالي ومن حيث جوده صوت المكالمات عدد (4) مدينه و حي أهمها في القاهرة مدينة العبور.

 ولشركة اتصالات: تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (20) مدينة و حي أهمها في القاهرة العبور و الرحاب مدينة نصر 2 وعين شمس والمرج و العباسية و المنيل و شبرا و الزمالك و المقطم و من حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه و حي و أهمها في القاهرة مدينتي و العبور ومدينة نصر 1  ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (4) اهمها في القاهرة مدينة العبور وفي الاسكندرية منطقة شرق 2 .

ولشركة WE تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (36) مدينة و حي أهمها في القاهرة العبور والرحاب و مدينه نصر 1 وعين شمس و المرج و العباسية و المنيل و شبرا والزماللك وحلوان والمعادي و المقطم و في الجيزة الشيخ زايد و السادس من أكتوبر و في الإسكندرية شرق الأسكندرية ومناطق من غرب الاسكندرية ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه و حي و أهمها في القاهرة العبور ومدينتي ومدينة نصر والمقطم و من حيث جوده صوت المكالمات عدد (5) مدينه و حي أهمها في القاهرة العبور .

ويتضح من التقرير التفصيلي أن معايير خدمات البيانات في الحدود المقبولة  لجميع الشركات وفقاً للترخيص فيما عدا بعض المناطق أوقات الذروة مع تميز شركات أورانج واتصالات في سرعة البيانات ( Throughput )

وفي إطار العمل على تحقيق الشفافية تم نشر التقرير لشهر مارس الخاص بجودة الخدمات المقدمة من شركات المحمول على الموقع الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاطلاع المواطنين على مستوى جودة الخدمة المقدمة من شركات الاتصالات في جميع أنحاء مصر ومساعدتهم في الحصول على معلومات عن تقييم الشبكات في مواقع تواجدهم على موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد اتخذ آليات محددة لضمان تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بموجب قياسات جودة الخدمات المعلنة شهريا، وهي كالآتي:

إخطار المشغلين بالأعطال وتحديد أماكنها وأسبابها بفترة كافية قبل نشر التقرير وذلك للتعامل مع هذه الأعطال والعمل على حلها وتفادي تكرارها.

عقد اجتماعات دورية مع المشغلين على مدار شهر بعد إصدار التقرير للمتابعة والوقوف على إجراءات تحسين الجودة في الأماكن المذكورة بالتقرير.

في حالة عدم تحسن الخدمة لأسباب ليست خارجة عن الإرادة، يقوم الجهاز باتخاذ إجراءات تصعيدية بما يضمن حق المواطن في الحصول على الخدمات بجودة عالية.

ولمزيد من التفاصيل حول تقرير شهر مارس لجودة الخدمة يمكنكم تحميل التقرير المفصل من الرابط

https://tra.gov.eg/ar/industry/quality-of-service/Pages/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B5%D9%88%D8%B1%D8%A9/%D8%AA%D9%82%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%B3-2020.aspx

ويستعرض الإنفوجراف التالي، أهم نتائج تقرير جودة خدمات الاتصالات عن شهر مارس:

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء اغلاق حاجب الاعلانات